Política de Entrega

1. Como funciona nossa Entrega

Após a conclusão da compra em nossa loja oficial, o pedido passará pelas etapas de validação cadastral e confirmação do pagamento. O agendamento da entrega começará a contar após a aprovação do pedido.

• A aprovação do pagamento depende da forma escolhida pelo cliente e da validação da instituição financeira ou do intermediador de pagamento. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão sua análise concluída no próximo dia útil.
• Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp ou telefone para agendar o dia e o período da entrega.
• As entregas são realizadas em dias úteis, no horário comercial, no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
• É indispensável que haja uma pessoa responsável no local, maior de 18 anos, para receber o produto e assinar o comprovante de recebimento.

2. Área de Cobertura e Valor do Frete

Como trabalhamos com uma logística própria para garantir a integridade dos purificadores, nossa área de entrega abrange exclusiva e restritamente a cidade de Uberlândia - MG.

Para os endereços localizados dentro do perímetro urbano, o frete é totalmente gratuito.

3. Alterações, Imprevistos e Ausência

Se for necessário alterar algum dado do endereço de entrega ou reagendar a visita, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento no WhatsApp o mais breve possível, preferencialmente antes da emissão da Nota Fiscal e da saída de nosso entregador.

• Caso o cliente não possa receber a encomenda pessoalmente na data prevista, a entrega poderá ser feita a um terceiro (maior de 18 anos) presente no local, mediante identificação e assinatura do comprovante.
• Se a nossa equipe comparecer ao local no horário agendado e não houver ninguém para receber o pedido, o produto retornará à nossa loja. Uma nova tentativa de entrega precisará ser reagendada e poderá estar sujeita à cobrança de taxa de reentrega.
• Em situações excepcionais que comprometam o deslocamento (como fortes chuvas, alagamentos, eventos de força maior ou restrições de trânsito locais), a Center Filtros Uberlândia entrará em contato para reagendar a entrega com a maior brevidade possível.

Caso o cliente compre o produto mas deseje que a entrega seja feita em outro momento, o prazo limite para reter o equipamento armazenado conosco é de até 15 dias após a emissão da nota fiscal.

4. Conferência no Ato da Entrega

No ato do recebimento, o cliente ou responsável deverá conferir o equipamento e as condições da embalagem junto ao nosso entregador.

Em caso de avaria estética visível, embalagem violada, divergência de modelo ou cor, o cliente deve recusar o recebimento e comunicar imediatamente o entregador presente, para que o equipamento retorne à loja e seja substituído o mais rápido possível, sem custos adicionais.

5. Atrasos ou Problemas com o Agendamento

Caso nossa equipe não chegue no período agendado, contate imediatamente nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp. Verificaremos com nossa rota operacional o motivo do atraso e priorizaremos a finalização da sua entrega.